Криогенмаш


Задача: единая CRM-платформа для регистрации обращений от заказчиков, маркетинговые мероприятия и трейд-маркетинговые активности, оптимизация работы торговых представителей, автоматизация процессов обработки заказов и отгрузки
- Решение:
- Сегментация и категоризация клиентской базы. Интеллектуальное обогащение данных, сохранение полной истории взаимоотношений с клиентами по разным каналам продаж
- Организация маркетинговых кампаний и продуктовых промо-акций на платформе Creatio. Digital-маркетинг
- Управление продуктовым каталогом, товарными матрицами, контроль отгрузок и оплат
- Управление визитами торговых представителей, планирование маршрутов, фиксация результатов выполненных визитов с помощью мобильного приложения
- Запуск клиентского портала
- Настройка интерактивных дашбордов, которые позволяют в реальном времени получать аналитику по визитам торговых представителей и графикам продаж
Отрасль: Машиностроение
Сотрудники: > 1100
Выручка: > 9 млрд руб.
Для компании КРИОГЕНМАШ мы успешно реализовали проект по внедрению единой CRM-платформы, которая позволила оптимизировать рабочие процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. Одной из ключевых задач проекта было создание сегментированной и категоризированной клиентской базы, что позволило более эффективно взаимодействовать с заказчиками и персонализировать маркетинговые активности.
Благодаря интеллектуальному обогащению данных и сохранению полной истории взаимоотношений с клиентами, компания теперь может эффективно использовать информацию о клиентах из различных каналов продаж для улучшения сервиса и повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Организация маркетинговых кампаний и продуктовых промо-акций на платформе Creatio, а также использование digital-маркетинга позволили компании увеличить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.
Управление продуктовым каталогом, контролем отгрузок и оплат, а также эффективное планирование визитов торговых представителей стали более прозрачными и автоматизированными процессами.