«Гуд Программ» осуществила комплекс работ по обновлению проектного решения на платформу BPMSoft
«Гуд Программ» осуществила комплекс работ по обновлению проектного решения на платформу BPMSoft
«Гуд Программ» (ООО «Смарт Капитал») осуществила комплекс работ по обновлению проектного решения на платформу BPMSoft энергосбытовой компании «Новосибирскэнергосбыт». Масштабный объем работ включал в себя перенос всех компонентов системы на новую версию. Работы были оперативно выполнены в срок и обеспечили бесперебойность бизнес-процессов компании.
Компания «Новосибирскэнергосбыт» использует платформу, которая объединяет возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (СRM) и системы управления бизнес-процессами (BPM). Она предназначена для автоматизации бизнес-процессов, улучшения операционной эффективности и повышения производительности организации, а также для управления взаимоотношениями с клиентами.
Для обеспечения требуемого уровня доступности BPM и сохранения качества сервиса в компании «Новосибирскэнергосбыт» было принято решение о необходимости выполнения комплекса работ по переходу проектного решения с устаревшей платформы на BPMSoft. Обновление системы позволяет «Новосибирскэнергосбыту» продолжать бесперебойное осуществление бизнес-процессов и минимизирует риски, связанные с использованием устаревших версий платформы.
Интегратор успешно перенес все компоненты системы на новую версию в соответствии со всеми требованиям клиента по качеству и срокам. Так, необходимый уровень доступности системы составляет 97%, что является критически важным для бизнеса «Новосибирскэнергосбыта». С целью перевода платформу на новую версию специалисты интегратора провели глубокий анализ всех кастомизированных микросервисов системы заказчика, интегрированных ранее различными поставщиками в разные периоды.
На платформе реализованы 15 проектных решений заказчика, которые можно разделить на две основные группы: первая связана с обработкой данных, оптимизацией процессов и хранением информации, тогда как вторая - состоит из решений, направленных на автоматизацию и управление клиентскими отношениями, ведение электронного документооборота, обслуживания и договорной работы. Каждая группа имеет свои особенности и цели, связанные с различными аспектами бизнеса и информационных технологий.
В ходе работ были в полном объеме осуществлены обновления, тестирование и отладка системы в экспериментальном контуре, подключены и настроены микросервисы платформы и программное обеспечение контура. ИТ-компанией был обновлен и подготовлен также большой объем проектной документации в соответствии со стандартами «Новосибирскэнергосбыта».